Home 広岛大学附属学校园の教员の全体研修（オンデマンド（2月5日（木）～27（金）））として、令和8年10月に施行される労働施策総合推进法改正案でカスハラ対策が法律上义务付けられることに伴い、中井克洋弁护士（弁护士法人広岛メープル法律事务所）に「カスタマーハラスメントへの対応について ～どのように働く人を守るか～」のテーマで讲话（约90分）をいただきました。
讲话では、カスタマーハラスメントの分类、労働问题としてのカスタマーハラスメント対策、クレーム対応の考え方、取引社会の组织と学校における対応の违い、组织としての意识付け、现场対応の基本、カスタマーハラスメントの常套话法と対応话法を説明されました。受讲者からは、実践的な内容だった、対応の観点が整理できた、必ずしも相手を纳得させる必要はないことを理解した、１人で対応せず组织対応の重要さを认识した、などの感想が多く闻かれました。
広岛大学附属学校园全体研修（カスタマーハラスメント対応について）を実施しました。
掲載日 : 2026年04月10日
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